Política de reembolsos y devoluciones

Gracias por comprar en DYJ Store.

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos. Esta Política de devoluciones y reembolsos se ha creado con la ayuda del Generador de políticas de devoluciones y reembolsos .

Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que usted haya comprado con nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Devolución y Reembolso:

• Compañía (denominada «la Compañía», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» en este Acuerdo) se refiere a Importadora D & J Limitada, C. Patronato 199, 8420412 Santiago, Recoleta, Región Metropolitana.
• Los bienes se refieren a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio.
• Los pedidos significan una solicitud suya para comprar productos nuestros.
• El servicio se refiere al sitio web.
• El sitio web se refiere a DYJ Outlet, accesible desde https://dyjoutlet.cl/
• Usted significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días sin dar ningún motivo para hacerlo.

El plazo para cancelar un Pedido es de 30 días a partir de la fecha en la que Usted recibió los Bienes o en la que un tercero por usted designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede informarnos de su decisión mediante:

• Por correo electrónico: soporte@dyjoutlet.cl

Le reembolsaremos el importe a más tardar 14 días después de la fecha en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para realizar el pedido y no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones de devolución

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los productos fueron adquiridos en los últimos 30 días.
• Los productos están en el embalaje original.

Los siguientes productos no se pueden devolver:

• El suministro de bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren con rapidez o cuyo plazo de caducidad haya transcurrido.
• El suministro de bienes que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Solo se pueden reembolsar los productos a precio regular. Lamentablemente, los productos en oferta no se pueden reembolsar. Esta exclusión puede no aplicarse en su caso si no está permitida por la ley aplicable.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:

C. Patronato 199, 8420412 Santiago, Recoleta, Región Metropolitana

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos

Si los productos se marcaron como regalo cuando los compró y luego se los enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no fueron marcados como regalo cuando se compraron, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso al donante.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

• Por correo electrónico: soporte@dyjoutlet.cl